FAQ

Alles wat je wilt weten
over PSE Hub

Van coaching en betalingen tot automatisering en de leden-app. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

01
Veelgestelde vragen

Platform & organisatie

De basis van PSE Hub, voor wie het bedoeld is en hoe je je organisatie inricht.

Wat is PSE Hub precies?

PSE Hub is een compleet platform voor coaches en sportscholen om hun leden te begeleiden: trainingsschema’s, voedingsschema’s, check-ins en voortgang, allemaal in één omgeving. Jij werkt vanuit het dashboard op je computer, je leden gebruiken de PSE Hub-app op hun telefoon.

Voor wie is PSE Hub bedoeld?

Voor personal coaches en sportscholen die hun begeleiding professioneel en persoonlijk willen aanbieden, met meerdere coaches onder één organisatie als dat nodig is.

Kan ik met meerdere coaches werken binnen mijn organisatie?

Ja. Je voegt zelf coaches toe en bepaalt per coach of hij alleen zijn eigen leden ziet of alle leden van de organisatie. Zo blijft de indeling overzichtelijk, ook als je team groeit.

Hoe voeg ik een nieuw lid toe?

Je maakt het account zelf aan met de basisgegevens en koppelt direct het juiste abonnement of product. Je lid ontvangt vervolgens per e-mail een uitnodiging om een eigen wachtwoord in te stellen.

02
Veelgestelde vragen

Coaching & begeleiding

Alles wat je dagelijks gebruikt om leden te begeleiden, te volgen en contact te houden.

Kan ik trainingsschema’s op maat samenstellen?

Ja. Je bouwt schema’s met oefeningen uit een uitgebreide bibliotheek of voegt je eigen oefeningen toe. Je stelt sets, reps en rusttijd in en wijst het schema toe aan je lid. Tijdens het trainen vult je lid zelf zijn gewicht in en ziet automatisch wat hij de vorige keer deed.

Kan ik ook voedingsschema’s samenstellen, inclusief macro’s berekenen?

Ja. Je kunt macro’s en calorieën zelf invullen of laten berekenen met een ingebouwde calculator op basis van Mifflin-St Jeor of Katch-McArdle. Je stelt maaltijden samen en kunt alternatieve maaltijden aanbieden waar je lid zelf uit kan kiezen.

Kunnen leden hun voortgang zelf bijhouden?

Ja. Gewicht, energie, slaap, stappen en meer worden overzichtelijk in grafieken getoond, met vergelijkingen over verschillende periodes. Trainingen die op de telefoon zijn gelogd, tellen automatisch mee.

Werkt de app samen met Apple Health of Health Connect?

Ja. Op de iPhone koppelt de app met Apple Health, op Android met Health Connect. De app leest stappen, workouts, rusthartslag, slaap en gewicht (op Android ook afstand en verbrande calorieën) en schrijft voltooide krachttrainingen terug. Een Fitbit of Pixel Watch werkt op Android via Health Connect. Je lid bepaalt zelf of de koppeling aan staat.

Kan ik zelf check-in- en intakeformulieren samenstellen?

Ja. Met de formulierenbouwer stel je zowel je intakevragenlijst als je terugkerende check-ins samen, met de velden die jij belangrijk vindt.

Kunnen mijn leden zelf een afspraak inplannen?

Ja. Via de agenda in de app kunnen leden zelf een beschikbaar tijdslot boeken met hun tegoed aan credits of rittenkaart. Jij bepaalt zelf het annuleerbeleid.

Kan ik chatten met mijn leden vanuit het dashboard?

Ja. Via de ingebouwde chatfunctie kun je direct met een lid communiceren, zonder dat je daarvoor een apart communicatiekanaal nodig hebt.

03
Veelgestelde vragen

Betalingen & automatisering

Van je eigen Mollie-koppeling en facturen tot automatische signalen en berichten.

Kan ik mijn eigen betalingen regelen, zodat leden automatisch bij mij betalen?

Ja. Je koppelt je eigen Mollie-account aan je organisatie. Abonnementen en losse betalingen van je leden lopen daarna via je eigen koppeling.

Kan ik facturen aan mijn leden versturen?

Ja. Facturen worden automatisch aangemaakt en zijn door je lid zelf als pdf te downloaden vanuit de app.

Kan ik de uitstraling van mijn mails en facturen aanpassen aan mijn eigen huisstijl?

Ja. Je stelt zelf kleuren, lettertype en logo in voor je uitgaande mails en factuur-pdf’s, met een live voorbeeld terwijl je aanpast.

Kan ik mijn eigen e-maildomein gebruiken voor mails naar leden?

Ja. Je koppelt je eigen domein zodat uitnodigingen en andere mails vanaf jouw eigen adres verstuurd worden in plaats van een generiek PSE Hub-adres.

Krijg ik automatisch een seintje als een lid aandacht nodig heeft?

Ja. Je stelt zelf regels in op basis van check-in-gegevens of dagelijkse metingen, bijvoorbeeld aanhoudend slechte slaap. Het platform signaleert dit automatisch zodat je niet alles zelf hoeft te monitoren.

Kan ik automatische berichtreeksen instellen voor nieuwe leden?

Ja. Denk bijvoorbeeld aan een welkomstbericht op dag 1 en een voortgangsvraag na twee weken. Je stelt dit één keer in en het platform verstuurt het automatisch op het juiste moment.

04
Veelgestelde vragen

App & veiligheid

De ervaring voor je leden en hoe toegang tot gegevens binnen het platform is geregeld.

Zijn de gegevens van mij en mijn leden veilig?

Gegevens worden binnen de EU gehost en toegang is gekoppeld aan de rol van de gebruiker. Leden hebben alleen toegang tot hun eigen informatie en persoonlijke coachnotities blijven privé voor de coach.

Is er een aparte app voor mijn leden?

Ja. PSE Hub heeft een eigen app voor IOS & Android waarin leden hun trainingen, voeding, check-ins en voortgang bijhouden en met jou in contact kunnen blijven.

Nog een vraag?

Staat je vraag er niet tussen?

Neem gerust contact op. We denken graag met je mee over hoe PSE Hub binnen jouw coaching of sportschool kan worden ingezet.

Neem contact op